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2021医疗事业单位招聘结构化面试人际沟通类型题:同事心情不好造成实验事故领导让你改善你怎么办

2021-04-25 15:39:15 医疗卫生考试网 center-sf.com 文章来源:华图卓坤医学网

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2021医疗事业单位招聘结构化面试人际沟通类型题:同事心情不好造成实验事故领导让你改善你怎么办

  医疗结构化面试:最近一位同事心情不好,工作常出错导致了一起实验室事故,领导让你改善这个问题,你怎么做?

  【测评要素】考察考生能否分析处理其中涉及的复杂人际关系,解决情境中的人际交往障碍,达到沟通的有效性。

  【参考解析】

  同事心情不好,工作常常出错,导致了一起实验室事故,这件事是很严重的,领导将这个任务分配给我,让我去改善这个问题,我要积极面对这个问题,帮助同事寻找原因,让他恢复心情,回归积极的工作状态。【态度:态度阳光,积极面对矛盾】

  同事工作中出了严重的差错,他内心也一定很难受,首先我会安慰同事,给予他心灵上的疏导。接着,我会跟同事进行深入沟通,寻找他心情不好的原因。可能是他生活上遇到困难,比如家里有人生病,住院费用有困难等,如果是这样,我会尽自己的一份力量给予他经济上帮助,也会召集身边同事,帮助筹款,同时也跟同事讲明工作要公私分明,不要让私人情感影响工作。也可能是同事最近工作压力过大,没有充分休息,导致精神状态不佳,如果是这样,我会根据排班,与同事沟通,在他需要调休之时帮助他,让他有时间去放松,调整好心情,尽快恢复好状态。另外,可能是同事确实对待工作不够细心,工作过于追求效率而忽视了细节,从而导致了工作出错,如果是这样,我会在工作之余,请同事吃个饭,在一个较和谐的环境下,跟同事说明工作讲究质量而不是单纯的速度,如果工作中有困难,自己也会提出一些建设性意见,在他无法完成工作时,协助他做好工作计划,将工作有条不紊地进行。再者,可能是同事跟大家的沟通欠缺,没有领会领导的工作意图,工作能力不足进而导致工作出错,如果是这样,我要积极跟同事沟通,告知其此项工作的目的,在工作中多关注他,多与他交流,避免沟通不足而出差错,然后积极向领导汇报。帮助同事找到心情不好,工作出错的原因后,我也会给同事讲明实验室事故要负起自身的责任,需要做好一份自我检讨,反思这次事故的原因,铭记这次的教训,将反省报告上报给领导,并要做好相应的赔偿。【原因与化解:分析产生矛盾的原因,针对原因,提出相应的对策,一一解决问题】

  在以后的工作中,我也会吸取该同事的经验教训,工作要细心负责,不能让私人情感影响工作。同时也要明白沟通的重要性,一个良好的沟通会减少工作上的差错,做到多问,多思,多学,对领导分配的任务,做到事前请示,事中汇报,事后总结。【避免:展望未来,提出避免矛盾的方法】

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