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2021医疗事业单位招聘结构化面试人际沟通类型题:同事被领导骂了很难过想要辞职你怎么办

2021-04-25 15:39:47 医疗卫生考试网 center-sf.com 文章来源:华图卓坤医学网

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2021医疗事业单位招聘结构化面试人际沟通类型题:同事被领导骂了很难过想要辞职你怎么办

  医疗结构化面试:小刘和你都是实习生,她是你的好朋友,被护长骂了一顿,小刘很难过,哭着说辞职不干了,你怎么办?

  【测评要素】考察考生能否分析处理其中涉及的复杂人际关系,解决情境中的人际交往障碍,达到沟通的有效性

  【参考解析】

  小刘被护长骂了很难过,我表示能够理解,但她想要辞职不干的这个态度却需要慎重考虑。作为好朋友的我,在小刘遇到困境时,我会主动积极的跟小刘沟通,帮助她正视困难,分析小刘被批的原因,并且寻找解决问题的方法。【态度:以一种阳光的态度,帮助同事积极面对矛盾】

  第一,如果是因为小刘自身工作方式方法的不对,工作效率不高,导致没能按时完成领导分配的任务而被批评话,那么我会与小刘交流分享一下我的工作方式和方法,以期能够帮助小刘提高自己的工作效率;同时也会劝慰小刘,领导的批评是对我们自身不足的提出,我们要辩证看待,不断加以改进,完善自我。第二,如果是因为小刘对工作环境还没适应,理论与实践不能很好的结合,导致自己的角色尚未转变过来,那么我会帮助小刘尽快适应,跟小刘平时多在病房走动,跟患者多交流,多跟前辈们学习经验,尽快将理论与实践相结合。第三,如果是因为跟护长的沟通不足,被护长误解了,那么我会鼓励小刘积极和护长沟通,向护长解释真实地情况,从而消除误解。第四,如果是自己的工作风格跟护长的不一样,那么我会告知小刘要适应领导的工作风格,积极配合领导的工作。【原因与化解:分析产生矛盾的原因,针对原因,提出相应的对策,一一解决问题】

  最后,我会向小刘表明如果就仅仅是因为护长骂了内心不愉快就冲动辞职,这种态度是不理性的,应该要以一种平和的心态面对领导的批评,在以后的工作中,我们会面临各式各样的困难,我们要正视困难,解决困难,而不是逃避;同时我也会吸取小刘的经验,在工作中不断进步,不断完善自我。【避免:展望未来,提出避免矛盾的方法】

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